¿Cuánto me va a tardar el pedido?

España Penínsular y Baleares

El pedido normalmente suele tardar en llegar entre 1 a 2 días laborables después de haberlo realizado. Dependiendo de su localidad el pedido puede tardar:

  • 24 / 48 horas  (días laborables).

Europa

  • 2 a 6 días laborables dependiendo del país de la unión Europea

EEUU y Canada

  • 4 a 10 días laborables dependiendo la zona del país.

América Latina

  • 4 a 10 días laborables dependiendo la zona del país.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

España:

  • España Peninsular – MRW (Entrega 24-48 horas)
  • Baleares – MRW (Entrega 24-48 horas) coste 18,75€ (IVA INCLUIDO)
  • Islas Canarias, Ceuta, Melilla – NO SE ENVÍA

En pedidos dentro de la península los gastos de envío con Tarjeta y Paypal son de 4,10€.

Europa:

  • EUROPA zona 1 y 2*: – GLS (Entrega 2 a 6 días dependiendo el país) coste 10,89€ (IVA INCLUIDO)
  • EUROPA zona 3*: – GLS (Entrega 2 a 6 días dependiendo el país) coste 14,50€ (IVA INCLUIDO)

*Países zona 1 y 2: Alemania, Italia, Mónaco, Francia, Austria, Bélgica, Reino Unido, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino y Ciudad del Vaticano

*Países zona 3: Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Estonia, Lituania, Noruega, Rumania, Serbia, Suecia, Suiza

América:

  • EEUU y Canada: – DHL (Entrega 4 a 10 días laborables dependiendo el país) coste 14,21€ 
  • América Latina (excepto Guatemala y Chile): – DHL (Entrega 4 a 10 días laborables dependiendo el país) coste 17,21€

Para México tienen que ponerse en contacto con attcliente@nezeni.com.

Para más información compruebe la página de gastos de envío

¿Dónde y cómo puedo contactar con Nezeni Cosmetics?

Para contactar con nosotros puedes hacerlo en nuestro apartado de CONTACTO en la página de inicio abajo o bien escribirnos al mail: attcliente@nezeni.com

¿Qué formas de pago tenemos?

 

Tarjeta de Crédito/Débito

Puedes pagar con tarjeta de crédito sin cargo. Eventualmente realizamos controles de seguridad para los pagos en tarjeta de crédito. Es posible que se pida una fotocopia del DNI junto con la tarjeta de crédito como medida para verificar la propiedad del titular de la tarjeta.

Pago usando PayPal

Paga de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal o con tu tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con Nezeni Cosmetics. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo sobre el importe total.

¿Cómo me hago usuario de la página web?

Sólo te puedes registrar al comprar un producto, recordar que es muy importante rellenar la información de tus datos correctamente, porque es la ÚNICA manera que tenemos nosotros de asegurarnos y confiar en nuestros futuros clientes. Por lo tanto, hay que rellenar el nombre, fecha de nacimiento, calle, número, código postal, población, provincia, dirección electrónica (e-mail), y por último una contraseña.

Debes rellenar los datos de dirección de entrega de los pedidos lo más detallado posible para no caer en errores innecesarios.

Es importante señalar que la dirección electrónica y la contraseña son imprescindibles ya que sin ellas no podrás comprar en la página web o tendrás que volver a rellenar todos tus datos.

¿Cómo se realiza un pedido?

  • Paso 1: Buscar y seleccionar el cosmético que desea. Una vez seleccionado, pulsar “comprar”. Esto le llevará a otra ventana (carrito) en la que te muestra los cosméticos seleccionados. Si quieres más de uno lo más fácil es ir añadiéndolo en la casilla correspondiente y veras como incremente el número de productos seleccionados.
  • Paso 2: Una vez ya tienes decidido qué comprar pulsar “Finalizar Compra” y se te solicitará los datos de facturación y más abajo si deseas enviarlo a un lugar diferente.
  • Paso 3: Has de confirmar si los datos de la dirección de entrega son correctos y si no lo son hay la opción de cambiarlos. Si lo son, decidir la forma de pago y deberás clicar al botón de “Realizar el Pedido”.
  • Paso 4: Por último, dependiendo del tipo de pago que hayas escogido, tendrás que validar tu pedido y escribir los datos que te soliciten y pulsar “confirmar”.

Reclamaciones y anulaciones

En nuestro apartado de contacto en la parte inferior de la página puedes enviarnos la información que desees para que nosotros la procesemos, como reclamaciones ante pedidos o anulaciones. A tal efecto, y si bien no es necesario para ello, te agradeceremos que nos indiques el número de pedido, e intentaremos contestarte lo antes posible.

Los artículos no se añaden al carrito

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