Transporte

El envío de nuestros productos está restringido al territorio de España Peninsular, Baleares, Canarias, parte de Europa, EEUU, Canadá y parte de América del Sur

Para consultar la posibilidad y gastos de envío antes de finalizar la compra en el carrito le aparecerán si es posible enviar a su país y si tuviese algún sobrecoste de transporte sobre el precio marcado para España peninsular.

En envíos internacionales fuera de la Comunidad Económica Europea (Zona Euro), dependiendo del país, pueden requerirle el gobierno de su país en las aduanas el importe del valor añadido y gastos arancelarios que interponga la legislación vigente de su país.

Efectuamos nuestros envíos de lunes a viernes y los tiempos de preparación y de tránsito mencionados a continuación se refieren a días hábiles (no festivos ni fines de semana).

Horario de transporte

Nuestras tarifas de transporte son de servicio estándar. Las entregas se realizan en horario comercial, de 9:00h a 19:00h.

Plazos de Preparación y Envío

Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción. El tiempo de tránsito es de 2 a 5 días laborables, según el destino dentro de España Peninsular, después de que Correos/MRW/Nacex recoja el pedido. Le recordamos que los Sábados, Domingos y Festivos no se computan como hábiles.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla con Correos Marítimo el tiempo son de 2 a 9 días hábiles, se mandan como Correos Paquetería Estándar.

Para envíos a Baleares con Correos Marítimo el tiempo son de 3 a 8 días hábiles, se mandan como Correos Paquetería Estándar.

Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 13:00h se gestionarán el mismo día si es laboral salvo rotura de stock, los pedidos recibidos a partir de 13:01 horas se procesarán al día siguiente laboral.

Los pedidos realizados en sábado, domingo o día festivo se gestionarán el siguiente primer día hábil.

Los días Festivos de Sevilla deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en nezeni.com en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en Sevilla. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.

Este plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de Nezeni Cosmetics.

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez que el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional a cargo del cliente. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a [email protected]. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!

NOTAS IMPORTANTES:

• Correos/MRW/Nacex no realiza llamadas previas en la primera entrega, el servicio de entrega es a lo largo del día siguiente a la recogida, intentar no poner «llamar antes de entregar».
• MRW/Nacex sólo realiza 2 intentos de entrega en el domicilio (Correos uno), después tiene que recoger el paquete en su oficina de Correos/MRW/Nacex más cercana.
• Se le enviará al mail con el que ha registrado la compra un tracking para controlar el pedido además Correos/MRW/Nacex le enviará un SMS con la información del mismo.
• No se garantiza en ningún caso los tiempos de entrega, ya que depende de una empresa externa y factores de ubicación y volumen de trabajo de las mensajerías de destino.
• Si un cliente rechaza la entrega y finalmente tienen que devolver el producto Correos/MRW/Nacex España, el coste de la devolución es asumido por el cliente que se descontará del importe pagado contemplado en la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores. Dicho importe es de 6,30 € (IVA Incluido) por entrega rechazada.
• Los tiempos en pedidos internacionales son sin incluir el periodo que pueda tardar las aduanas en revisar los paquetes, cada país tiene unos tiempos aduaneros diferentes.

GASTOS DE ENVÍO NACIONALES E INTERNACIONALES

España y Portugal:

• España Peninsular – MRW/Nacex (Entrega 24-48 horas en días laborables – No se garantiza en ningún caso los tiempos de entrega, ya que depende de una empresa externa y factores de ubicación y volumen de trabajo de las mensajería) desde 1,98€ (IVA incluido) 
• Baleares – Correos Marítimo (Entrega 3-8 días laborables) desde 2,99€ (IVA incluido)
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla (pedidos de menos de 150€) – Correos Marítimo (Entrega 6-9 días hábiles) No tiene DUA – desde 4,99€

ENVÍOS GRATUITOS:

• Península Ibérica en pedidos de más de 70€
• Baleares en pedidos de más de 120€
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla en pedidos de más de 110€

Europa (Correos / DHL):

• ITALIA, IRLANDA, y GRECIA: Envío Internacional (4 a 15 días laborables) 9,99€ (IVA INCLUIDO)
• INGLATERRA: Envío Internacional (4 a 15 días laborables) 14,99€ (IVA INCLUIDO)
• AUSTRIA, BÉLGICA Y PAÍSES BAJOS: Envío Internacional (4 a 15 días laborables) 7,99€ (IVA INCLUIDO)
• ALEMANIA: Envío Internacional (4 a 15 días laborables) 6,99€ (IVA INCLUIDO)
• FRANCIA: Envío Internacional (4 a 15 días laborables) 6,99€ (IVA INCLUIDO)
• RESTO EUROPA*: Envío Internacional (4 a 15 días laborables dependiendo el país y de las Aduanas) coste 19,90€ 

*Resto de Europa: Mónaco, Luxemburgo, San Marino y Ciudad del Vaticano, Suiza, Rep Checa, Dinamarca, Liechtenstein, Hungría, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia, Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Estonia, Lituania, Noruega, Rumanía, Serbia, Suecia.

Comprobar página de devoluciones para más información

México

En envíos internacionales fuera de la Comunidad Económica Europea (Zona Euro) dependiendo del país, pueden requerirle el gobierno de su país en las aduanas el importe del valor añadido y gastos arancelarios que interponga la legislación vigente de su país. Usamos los servicios estatales de correos para evitar problemas con las aduanas. Si el pedido es rechazado en la entrega, no se recoge después de realizar un intento de entrega por parte de Correos México, el coste de la devolución que imputa Correos México por devolver el producto tiene un coste de 29,99€ a coste del cliente que se descontaría del importe total que pagó + gastos de envío iniciales si así tuviera.

• México -40€: Correos Premium Paq Internacional (Entrega 7 a 15 días laborables) coste 23,99€ 
• México +40€: Correos Premium Paq Internacional (Entrega 7 a 15 días laborables) coste 18,99€
• México +150€: Envío gratis Correos Premium Paq Internacional (Entrega 7 a 15 días laborables)

EEUU/Canada

• EEUU/Canada -40€: Correos Premium Paq Internacional (Entrega 7 a 15 días laborables) coste 28,99€
• EEUU/Canada +40€: Correos Premium Paq Internacional (Entrega 7 a 15 días laborables) coste 24,99€
• EEUU/Canada +150€: Envío gratis – Correos Premium Paq Internacional (Entrega 7 a 15 días laborables)