Cómo comprar

Comprar en Nezeni Cosmetics es muy sencillo.

Elige el producto que quieras haciendo click encima del “producto” correspondiente. Busca la marca que te interese y, una vez elegida, podrás ver toda la gama disponible (precios con IVA incluido). Una vez hayas escogido el producto, pulsando el botón “Comprar” te aparecerá otra vez junto a su precio unitario y un indicativo del número de unidades que desees. Podrás añadir cuantos productos quieras a la compra. También se puede eliminar un producto seleccionado pinchando en la X que aparece a la izquierda de cada referencia. Cada vez que añadas o elimines un producto, se recalculará el importe total de tu pedido.

Cuando hayas finalizado tu pedido, pulsa “Finalizar Compra“.

Si ya eres cliente, introduce tu e-mail y tu contraseña. Si no lo eres, puedes pagar sin registrarte (aunque se generará un usuario automático con los datos que des para verificar compra y posibles problemas).

Te aparecerán los datos de tu pedido: la dirección de entrega y el medio de pago a elegir. Para más información dirígete al apartado “Preguntas Frecuentes” del footer abajo de la página.

Envíos

Transporte

El envío de nuestros productos está restringido al territorio de España Peninsular.

Para consultar la posibilidad y gastos de envío antes de finalizar la compra en el carrito le aparecerán si es posible enviar a su país y si tuviese algún sobrecoste de transporte sobre el precio marcado para España Peninsular.

Efectuamos nuestros envíos de lunes a viernes y los tiempos de preparación y de tránsito mencionados a continuación se refieren a días hábiles (no festivos).

Horario de transporte 

Nuestras tarifas de transporte son de servicio estándar. Las entregas se realizan en horario comercial, de 9:00h a 18:00h, según la empresa de transporte, la ruta de mensajero y el país.

Plazos de Preparación y Envío 

Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción. El tiempo de tránsito es de 1 a 2 días laborables según el destino dentro de España Peninsular. Le recordamos que los Sábados, Domingos y Festivos no se computan como hábiles.

Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 14:00h se gestionarán el mismo día si es laboral salvo rotura de stock, los pedidos recibidos a partir de 14:00 horas se procesarán al día siguiente laboral.

Los pedidos realizados en sábado, domingo o día festivo se gestionarán el primer día hábil siguiente.

Los días Festivos en la Comunidad de Madrid deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en nezeni.com en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en Madrid. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.

Este plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de Nezeni Cosmétics.

Gastos de envío

ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES):

  • Península – TIPSA (Entrega 24-48 horas)
  • Baleares – NO SE ENVÍA
  • Islas Canarias, Ceuta, Melilla – NO SE ENVÍA

En pedidos dentro de la península los gastos de envío con Tarjeta y Paypal son de 4,10€. En pagos contrareembolso el pedido lo cobrará la mensajería cargándole el 5 % del valor de su compra con un mínimo de 5 euros (IVA INCLUIDO). Los pedidos contrareembolso se enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente.

Cambios y Devoluciones

En tu perfil del usuario dispones de un espacio específico para poder devolver el pedido automáticamente, o solicitar el abono de alguno de los productos de tu compra.

Una vez recibida la mercancía, puedes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto a través del mail: attcliente@nezeni.com

Se llevará a cabo la devolución del importe del artículo o el cambio por otro artículo en la mayor brevedad posible.

Nezeni Cosmetics se compromete a aceptar devoluciones de productos precintados con íntegro reembolso del producto, deducidos los costes directos de devolución del producto adquirido.

Para más información, consulta nuestras políticas de devoluciones.

Nezeni Cosmetics blog

En nuestro blog, podrás participar en los comentarios de nuestra página y de nuestros productos, ofreciendo tu opinión, haciéndose público para todos los demás usuarios. Estarás informado de todas las últimas noticias sobre los nuevos productos, te ofreceremos recomendaciones, trucos, consejos, historia sobre nuestros cosméticos, curiosidades y promociones semanales.

El blog de Nezeni Cosmetics es un blog de cosméticos y mucho más. No dudes en visitarlo y dejar escrito tus impresiones: tu opinión es muy valiosa para nosotros y es también la mejor información para mejorar nuestros servicios.

Darse de baja

Si quieres darte de baja de nuestro boletín de noticias (Newsletter), puedes hacerlo desde tu cuenta introduciendo tus datos de usuario en la opción “Cuenta” o bien a través del enlace que encontrarás en la parte inferior de los mensajes que recibes.